Rückgabe & Umtausch

Rückgabebedingungen

Sie können ungeöffnete und originalverpackte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Geöffnete Kosmetikprodukte können aus hygienischen Gründen nur bei Mängeln zurückgegeben werden.

So funktioniert die Rückgabe

1. Melden Sie die Rückgabe per E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer an.
2. Sie erhalten ein Retourenlabel für den kostenlosen Rückversand innerhalb Österreichs.
3. Verpacken Sie die Ware sicher im Originalkarton.
4. Senden Sie das Paket an unsere Retourenadresse in Wien.
5. Nach Prüfung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5–7 Werktagen.

Umtausch

Möchten Sie ein Produkt umtauschen? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir senden Ihnen das gewünschte Produkt zu, sobald wir die Retoure erhalten haben.

Retourenadresse

AlpenSerum GmbH – Retouren
Logistikzentrum Wien
Laaer-Berg-Straße 1
1100 Wien, Österreich